Política de Privacidad
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: FRANCISCO JAVIER SIERRA ABIAN
- Domicilio: Carrer del Gall 3, 08140 Caldes de Montbui, Barcelona
- Nombre comercial: Coaching FMS
- Correo electrónico: coach@coachingfms.com
- Sitio web: https://coachingfms.com
En Coaching FMS tratamos la información que nos facilitas con el fin de prestarte el servicio que contratas o resolver tus consultas. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, con qué legitimación, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes.
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas de forma voluntaria. No obtenemos datos de fuentes externas ni elaboramos perfiles con fines publicitarios.
| Punto de recogida | Datos que se tratan |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje |
| Contratación de un plan | Nombre, correo electrónico, dirección de facturación y datos de la operación de pago |
| Cuestionario inicial del cliente | Datos identificativos y de contacto; DNI/NIF a efectos de facturación; edad, sexo, peso, altura y medidas; hábitos de alimentación, entrenamiento, descanso y actividad; objetivos; y la información de salud que decidas comunicarnos |
| Seguimiento durante el servicio | Comunicaciones por correo electrónico, evolución de medidas y fotografías de progreso, si decides enviarlas |
| Reserva de videollamada | Nombre, correo electrónico y franja horaria elegida |
| Navegación por el Sitio Web | Datos de uso agregados y, si aceptas las cookies de análisis, grabación anónima de la sesión (ver la Política de Cookies) |
No se recogen datos de menores de 18 años. El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Responder a las consultas recibidas a través del formulario de contacto | Consentimiento del interesado, art. 6.1.a) |
| Gestionar la contratación, el cobro y la renovación de la suscripción | Ejecución de un contrato, art. 6.1.b) |
| Elaborar y ajustar el plan personalizado de entrenamiento y alimentación, y realizar el seguimiento | Ejecución de un contrato, art. 6.1.b) |
| Adaptar el programa a la información de salud que el cliente comunica voluntariamente | Consentimiento explícito, art. 6.1.a) en relación con el art. 9.2.a) |
| Cumplir las obligaciones fiscales y contables derivadas de la facturación | Obligación legal, art. 6.1.c) |
| Analizar de forma agregada el uso del Sitio Web para mejorarlo | Consentimiento, art. 6.1.a), recabado mediante el banner de cookies |
| Atender el ejercicio de derechos y acreditar el cumplimiento normativo | Obligación legal, art. 6.1.c) |
4. Información de salud
Para adaptar el plan de entrenamiento y alimentación a tu caso, el cuestionario inicial y el seguimiento incluyen preguntas sobre tu estado físico, tus hábitos y las circunstancias de salud que consideres relevantes (por ejemplo, lesiones previas, intolerancias alimentarias o limitaciones para determinados ejercicios). Esa información constituye una categoría especial de datos conforme al artículo 9 del RGPD y recibe un tratamiento reforzado:
- Solo se trata con tu consentimiento explícito, prestado de forma separada e informada, y únicamente para elaborar y ajustar tu programa. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- Facilitarla es voluntario. Si prefieres no hacerlo, podremos seguir prestándote el servicio con carácter general, si bien no podremos personalizarlo con el mismo grado de detalle.
- Acceso limitado a los profesionales que elaboran y siguen tu programa. No se comunica a ningún tercero.
- Sin decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles: la valoración la realiza siempre una persona.
- No se utiliza con fines comerciales, publicitarios ni estadísticos, ni se cede a aseguradoras, empleadores o terceros de ningún tipo.
Valoración médica y documentación clínica
Cuando tu caso requiere una valoración estrictamente médica —por ejemplo, la interpretación de una analítica—, la realiza Antelm Pujol, médico especialista en Endocrinología y Nutrición, en el ejercicio de su actividad sanitaria y a través del centro sanitario en el que la desarrolla. Dicho centro actúa como responsable independiente de ese tratamiento y te informará de sus propias condiciones y garantías.
A través de este Sitio Web no se recogen, reciben ni almacenan analíticas, informes médicos ni ninguna otra documentación clínica. Te pedimos que no los envíes por el formulario de contacto, por el cuestionario ni por correo electrónico. Si tu caso lo requiere, se te indicará el canal adecuado.
5. Plazos de conservación
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Consultas del formulario de contacto que no derivan en contratación | 12 meses desde la última comunicación |
| Datos de clientes y documentación del servicio | Durante la vigencia de la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales derivadas del contrato |
| Información de salud facilitada en el cuestionario y el seguimiento | Durante la vigencia del servicio y, salvo que nos pidas su supresión antes, un máximo de 12 meses desde su finalización |
| Facturación y datos fiscales | Los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria |
| Registro del consentimiento | Mientras pueda ser necesario para acreditar su obtención |
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen de forma segura.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y con los que se ha suscrito el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento del Sitio Web, red de distribución de contenidos y analítica sin cookies |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones |
| Resend, Inc. | Envío de correo electrónico transaccional |
| Tally (Denali B.V.) | Formulario del cuestionario inicial |
| Calendly, LLC | Agenda de videollamadas |
| Microsoft Corporation | Analítica de navegación (Microsoft Clarity), solo si aceptas las cookies de análisis |
| Google Ireland Ltd. | Servicio de correo electrónico corporativo |
Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la pasarela de pago; el Sitio Web no accede ni almacena en ningún momento datos de tarjeta.
Además, tus datos podrán comunicarse a la Administración tributaria y a otros organismos públicos cuando exista una obligación legal, y a asesores fiscales y contables en la medida necesaria para el cumplimiento de dichas obligaciones.
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o pueden tratar datos en servidores situados en terceros países, principalmente en Estados Unidos.
Dichas transferencias se amparan en las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD: la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para los proveedores adheridos, o la firma de Cláusulas Contractuales Tipo con medidas complementarias.
Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a coach@coachingfms.com.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se transmitan a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento y sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos, escribe a coach@coachingfms.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en los términos previstos en el RGPD.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo del tratamiento, entre ellas: cifrado de las comunicaciones mediante certificado TLS en todo el Sitio Web, acceso a las cuentas mediante credenciales individuales con verificación en dos pasos, principio de mínimo acceso a la información de salud, y exclusión de las páginas donde se recogen datos de salud de cualquier herramienta de analítica o de grabación de sesión.
En caso de que se produjera una violación de seguridad que pudiera suponer un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos sin dilación indebida, además de notificarlo a la autoridad de control en los términos previstos en el RGPD.
10. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web, con indicación de su fecha de actualización. Si el cambio fuera sustancial, te lo comunicaremos por correo electrónico.
11. Documentos relacionados
El detalle de las cookies y tecnologías similares que utiliza el Sitio Web, así como la forma de aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu decisión, está en la Política de Cookies.